FAQ - Συχνές Ερωτήσεις

FAQ - Συχνές Ερωτήσεις

Ποιά είναι η Πρώτη Ύλη;

Το πάθος μας στην Πρώτη Ύλη είναι να προσφέρουμε στον κάθε πελάτη μας, εξαιρετική ποιότητα σε προσιτές τιμές. Διαθέτουμε ευρεία γκάμα συστημάτων ηλιοπροστασίας, καθώς και πλήθος προϊόντων εσωτερικής διακόσμησης. Συνεργαζόμαστε με τους πιό δημιουργικούς και ενδιαφέροντες σύγχρονους επαγγελματίες και δημιουργούμε μια νέα πρωτοποριακή γενιά συστημάτων ηλιοπροστασίας και ειδών εσωτερικής διακόσμησης.

Οι άνθρωποι της Πρώτης Ύλης είναι εδώ, για να κάνουν την κάθε αγορά σας να αξίζει πολλά χαμόγελα!

Μπορώ να μιλήσω απευθείας με κάποιον;

Βεβαίως! Είμαστε στην διάθεσή σας, για να απαντήσουμε σε οποιαδήποτε ερώτηση, παράπονο ή απορία, είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω ηλ. ταχυδρομείου. Όταν επικοινωνήσετε μαζί μας, θα σας παραπέμψουμε άμεσα σε ένα μέλος της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών, που θα αναλάβει τις ερωτήσεις ή την παραγγελία σας, απο την αρχική σας απορία μέχρι την τελική επίλυση του εκάστοτε ζητήματος.

Πώς μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία μου;

Έχετε 3 επιλογές αποπληρωμής:

Με απευθείας έμβασμα σε οποιονδήποτε απο τους διαθέσιμους τραπεζικούς μας λογαριασμούς. Παρακαλούμε ελέγξτε τις συνεργαζόμενες τράπεζες στο σχετικό τμήμα και επιλέξτε αυτήν της προτίμησής σας.
Μέσω PayPal. Είτε χρησιμοποιώντας τον προσωπικό Pay Pal λογαριασμό σας, εΙτε δημιουργώντας έναν νέο και πληρώνετε μέσω της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας.
Μέσω της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας (Προς στιγμήν, δεχόμαστε Visa και MasterCard). Συνεργαζόμαστε με την τράπεζα Πειραιώς. Η πληρωμή σας διευθετείται αποκλειστικά απο εκεί.

Πώς παραγγέλνω;

Η παραγγελία σας, μπορεί να γίνει γρήγορα και εύκολα μέσα απο την ιστοσελίδα μας. Απλά, προσθέσθε τα προϊόντα που επιθυμείτε στο Καλάθι αγορών, και πάτε στο Ταμείο (Checkout). Αφού μας δώσετε τις απαραίτητες πληροφορίες, μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας και να περιμένετε τα πολυπόθητα καινούρια σας αντικείμενα!

Τί κάνω εάν παραλάβω ένα προϊόν φθαρμένο;

Θέλουμε να είστε 100% ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Εάν οτιδήποτε πάει στραβά με την παραγγελία σας, ή δεν σας ικανοποιεί πλήρως, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Ξέχασα τον μυστικό μου κωδικό (Password)

Στην αρχική μας σελίδα, κλικάρετε το εικονίδιο "email signup" πάνω δεξιά στην οθόνη. Κλικάρετε το "Ξεχάσατε τον κωδικό σας;" και θα σας ζητηθεί να δηλώσετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Κλικάρετε στο "Υποβολή" και θα σας σταλεί email με έναν σύνδεσμο που θα σας επιτρέπει να αλλάξετε τον κωδικό σας. Εάν συναντήσετε δυσκολία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@proti-yli.gr

Πόσο ασφαλή είναι τα προσωπικά μου δεδομένα;

Η ασφάλεια και η ιδιωτικότητα των μελών μας, είναι η μέγιστη προτεραιότητά μας. Τα προσωπικά σας δεδομένα, ουδέποτε θα πωληθούν ή θα μεταβιβασθούν σε τρίτους. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επισκεφθείτε τις σελίδες μας "Ασφάλεια" και "Προσωπικά Δεδομένα".

Μπορώ να παραγγείλω on line και να παραλάβω από το κατάστημα;

Δυστυχώς, αυτή η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη. Κάθε παραγγελία, παραδίδεται σε σας στην δηλωθείσα κατά την παραγγελία διεύθυνση.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το τμήμα εξυπηρέτησης Πελάτών;

Ελπίζουμε πως οι σελίδες μας για Συχνές Ερωτήσεις και Βοήθεια να σας παρέχουν τις επιθυμητές απαντήσεις στα ερωτήματά σας, παρόλα αυτά, μη διστάζετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, τηλεφωνικά στο +30 (2) 313051757 σύμφωνα με το ωράριο καταστημάτων, ή στο info@proti-yli.gr

Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγελία;

Παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ για λεπτομέρειες περί ακύρωσης προϊόντων.

Πώς μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;

Παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ για λεπτομέρειες περί επιστροφής προϊόντων.

Γιατί χρειάζεται να σας δηλώσω την ηλεκτρονική μου διεύθυνση;

Χρειαζόμαστε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, για να σας στείλουμε σημαντικές και χρήσιμες πληροφορίες που αφορούν την παραγγελία σας, συμπεριλαμβανομένων της επιβεβαίωσης και των στοιχείων αποστολής των δεμάτων. Εάν δεν υποβάλετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, δεν θα είσθε σε θέση να κάνετε παραγγελία.

Θα λάβω απόδειξη;

Κάθε παραγγελία που αποστέλλουμε, συνοδεύεται με φορολογική απόδειξη. Χρειάζεστε το παραστατικό αυτό σε περίπτωση επιστροφής αντικειμένου.